Гарантия действительна только при предъявлении:
- правильно заполненного гарантийного талона
- неисправного устройства с сохраненными гарантийными пломбами и читаемым серийным номером
Гарантия включает бесплатное выполнение ремонтных работ и замену дефектных запчастей, но не распространяется на устройства при:
- наличии химических и механических повреждений;
- несоблюдении правил установки и эксплуатации, изложенных в инструкции по транспортировке, использовании изделия не по его прямому назначению;
- умышленных или ошибочных действий владельца ( включая небрежное хранение и транспортировку, неправильное и грубое обращение с изделием, установку и эксплуатацию изделия с нарушением правил и требований безопасности);
- повреждении или утере изделия, вызванных непредсказуемыми явлениями, действиями стихии вследствие обстоятельств непреодолимой силы ( пожар, молния, затопление и другие природные явления ), а также отсутствием вентиляции, броском напряжения в электросети и иными причинами, находящимися вне контроля производителя и продавца;
- попадания внутрь изделия жидкости и других посторонних предметов любого происхождения (в том числе насекомых и грызунов);
- наличии следов постороннего вмешательства ( ремонт, наладка и т.д. ) или выполнении ремонта в сервисных центрах, не уполномоченных на оказание такого вида услуг;
- несоответствии Государственным техническим стандартам и нормам электрических, телекоммуникационных, кабельных сетей и др. подобным внешним факторам;
эксплуатации аппаратуры в производственных и профессиональных целях или в условиях повышенной влажности, повышенной или пониженной температуры и т.д.
Условия гарантии не предусматривают:
- чистку головок и деталей лентопротяжного механизма;
- периодическое обслуживание и ремонт в связи с естественным износом, включая все типы батареек, антенн, соединительных шнуров, разъемов и наушников;
- ремонт аксессуаров и деталей с ограниченным сроком использования ( расходных материалов );
- замену жидкокристаллических индикаторов при обнаружении на них или появлении в период гарантийного срока 5-ти точек на площадь экрана (что возможно по техническим условиям производителя).
Сервисный центр не несет ответственность за:
- аксессуары и принадлежности, не указанные при сдаче оборудования в ремонт;
- повреждения аудио- и видеокассет, компакт и мини-дисков, связанные с их извлечением из неисправной аппаратуры;
- невостребованное после ремонта оборудование по истечении полугода.
Возврат и обмен товара:
- в течении 7 дней после получения товара, клиент имеет право вернуть купленный товар без объяснения причин если приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- возврат денег клиенту производится после получения товара;
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;
- в случае, если на момент вашего обращения с требованием обменять товар, у продавца не окажется аналогичного товара для удовлетворяющей Вас замены, то Вы имеете право потребовать вернуть деньги за этот товар. Возврат денег обычно осуществляется посредством заявления на имя продавца в течение 3-х дней с того момента, когда Вы вернули товар; Вы также можете договориться с продавцом о том, чтобы в момент появления у него интересующего Вас товара взамен обмениваемого, он незамедлительно об этом Вам сообщил.
**Срок гарантии на всю продукцию составляет 12 месяцев